蘭嶼因交通與島嶼隔離的特殊性因素，遊客如有臨時退訂或更改住宿時間，將會造成空房損失，故請來蘭嶼的旅人，務必詳看我們的訂房規範：

1、離住宿日算起，七天內之訂房，恕不接受取消及更改，所匯款項亦不退費。(住宿日
     當日亦不接受退訂或延期，也不能更改房型)。

2、距住宿日十四天內取消訂房，恕不退還訂金，但可保留全額訂金，延期訂房權利以
     六個月為限。如堅持退訂金，將扣除訂金的50%，剩餘50%退還給房客。

3、離住宿日起算，十五天至三十天內要求取消訂房者，不退訂金但可保留全額訂金，
     延期訂房權利以六個月為限。如堅持退訂金，將扣除訂金的30％，剩餘70％退還給
     房客。

4、延期訂房權利以六個月為限(只能延期一次)，逾6個月後恕不退還訂金。

5、訂房後因人數變動而欲變更房型，最慢請於預約日14天前電話詢問是否仍有空房可
     更動；若是14天內減少原訂房之人數，恕無法更改房型並須按原訂房型實收全額 。

6、因取消訂房或延期入住之保留款，不限訂房本人使用，可轉讓給其他親朋好友使用
     惟需於期限內使用完畢，逾期者視同放棄，恕不退款。

7、連續假期、豐年祭、農曆春節假期訂房經確認後，即不接受退房（颱風警報或天然
     災害不在此限）。

8、如遇當日天氣不佳，所搭乘之班機或船班被取消時可退訂，如在班機或船班未被取
     消前先行取消恕不退訂

9、若因颱風及天候不佳等因素而取消交通航班，可退還訂金(頒佈標準以中央氣象局、
     航空公司及船公司為準)，但仍須扣除手續費100元整；也可採用保留延後方式，保
     留的期限為一年內，逾一年後恕不退還訂金 。